智慧树有话好好说——职场新人口才攻略章节测验答案
与同事交谈的口才技巧
1【判断题】 (2分)
交谈中，如果对方频繁看手表，可能有其他事要去做，应适时结束交谈。
A.对 
B.错2【判断题】 (2分)
“道不同不相为谋”，在职场上遇到价值观相抵触的同事，通过正确的沟通还是可以一起合作的。A.对 B.错3【判断题】 (2分)
要调动下属士气，促进企业发展，必须而且只有靠严格要求下属。A.对 B.错4【判断题】 (2分)
倾听别人表达时，可做一些无关的事情，更不可傲慢地纠正他人的错误。A.错 B.对5【判断题】 (2分)
和别人谈话时，你的眼睛一定要注视对方。A.对 B.错6【多选题】 (3分)
下面哪句话没有体现出积极的履行并兑现自己的承诺。
A.“人无信则不立” B.“一言既出，驷马难追” 
C.“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花” D.“三军可以夺帅，匹夫不可夺志”7【单选题】 (2分)
面对上司的错误之处，以下哪种处理方式不合适A.换位思考 B.视而不见 C.提出意见 D.给出建议8【多选题】 (3分)
赞美的技巧包括A.赞美下属的特性和工作结果。 B.赞美的态度要真诚。 C.赞美要及时。 D.赞美要具体。9【多选题】 (3分)
工作中，会遇到很多不同的状况，应该（ ）A.凡事多从自身找原因 B.学会用适当的方式给自己解压、调整心态 C.锱铢必较，睚眦必报 D.谨记“严于律己，宽以待人”10【多选题】 (3分)
在与同事相处和交谈中，以下哪些是正确的（ ）A.同事之间不能做朋友 B.对同事不能拒绝 C.要积极的履行并兑现自己的承诺 D.要真心实意地去帮助同事
电话沟通口才技巧
1【判断题】 (2分)
如果出现线路中断，打电话的一方应负责重拨，接电话的一方应稍后片刻。A.对 B.错2【判断题】 (2分)
电话交谈所持续的时间也不宜过长，事情说清楚就可以了，一般以3-5分钟为宜。A.错 B.对3【判断题】 (2分)
商务通话时，原则上应该由接听电话的一方先结束通话。A.对 B.错4【判断题】 (2分)
接电话首先应做到迅速接听，力争在铃响3次之前就拿起话筒，这是避免让打电话的人产生不良印象的一种礼貌做法。A.对 B.错5【判断题】 (2分)
一般情况下，应在24小时之内对电话留言给予回复，如果回电话时恰巧对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。A.对 B.错6【多选题】 (3分)
不要在对方的休息时间打电话。打电话的时间应尽量避开（ ）时间。 A.午休 B.用餐 C.上午7时前 D.晚上10时以后7【多选题】 (3分)
通话之前要做好准备工作,把( )等内容列一张清单。A.希望对方给予什么帮助 B.通话要点 C.对方姓名 D.电话号码8【单选题】 (2分)
养成接听电话时一定要记备忘录的习惯。最好养成（ ）手持听筒、（ ）手拿笔的习惯。A.左 左 B.左 右 C.右 左 D.右 右9【多选题】 (3分)
以下哪些场合不适合拨打手机（ ）。A.飞行中 B.加油站 C.家里 D.医院 10【多选题】 (3分)
书写发送手机短信礼仪包括（ ）。A.短信拜年，记得署名 B.内容要简单明了 C.语意要清楚 D.检查语法和错别字
面试自我介绍口才技巧
1【判断题】 (10分)
企业通过面试环节主要考察面试者的语言表达能力、应变能力、心理承受能力、逻辑思维能力等综合素质。A.错 B.对2【判断题】 (10分)
面试自我介绍不仅要内容上简洁明了、重点突出，而且求职者要发音标准，吐字清晰。A.错 B.对3【判断题】 (10分)
面试时如果考官没有主动和你握手，求职者要主动和考官握手。A.对 B.错4【判断题】 (10分)
介绍中要避免过多使用语气词和口头语。比如，有些面试者经常使用“那么”、“然后”等词语引起下文，不仅不能正确连贯的表达出内容，还容易让人感到厌烦。A.对 B.错5【判断题】 (10分)
面试介绍成绩时要有量化的数字和具体的证据。不要笼统的说“很好”、“很多”。A.对 B.错6【多选题】 (10分)
自我介绍的第一步是介绍自己的个人履历和专业特长，包括( )等个人基本信息，还有教育背景以及与应聘职位密切相关的专业特长等等。A.姓名 B.年龄 C.籍贯7【多选题】 (10分)
面试时，个性化的介绍自己的姓名有多种方式，可以从名字的( ) 等方面进行介绍。
A.形 B.义 C.来历 D.音8【多选题】 (10分)
面试中求职者要重点介绍自己做过什么，这部分代表着你的经验和经历。主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括( )等。A.相关的校外兼职 B.实习经历 C.校内活动经历9【多选题】 (10分)
